Зачем нужна интеграция
Если заявки уже живут в CRM, а курьеров приходится контролировать отдельно, появляются ручные сверки, задержки и лишние звонки. Интеграция TripScan с CRM собирает заказы, статусы и адреса в одном контуре, а диспетчер доставки видит движение курьеров на карте в реальном времени.
Для малого бизнеса это особенно полезно: меньше ручной работы, проще контроль курьеров и понятнее, где возникает сбой — на этапе передачи заказа, построения маршрута или доставки. В результате управление доставкой становится более прозрачным и быстрее реагирует на изменения.
Подготовка к подключению
Перед интеграцией проверьте, какие данные CRM должна передавать в TripScan: номер заказа, адрес, контакт клиента, окно доставки, статус и при необходимости комментарий диспетчера. Чем точнее заполнены поля, тем легче строить мониторинг курьеров и анализировать выполнение SLA.
Заранее определите, кто будет отвечать за настройку: администратор CRM, логист или руководитель смены. Также полезно описать сценарии, при которых система должна обновлять маршрут или статус — например, когда заказ принят, курьер назначен или доставка завершена.
Настройка и проверка
Обычно интеграция начинается с подключения через API, вебхуки или готовый коннектор, если он есть в вашей CRM. После этого настраиваются поля для передачи данных, правила обновления статусов и привязка заказов к курьерам, чтобы TripScan мог показывать актуальную картину доставки.
Затем проведите тест на нескольких заказах: создайте заявку в CRM, проверьте, что она появилась в TripScan, и убедитесь, что карта, маршрут и статусы обновляются без ручного вмешательства. Если данные расходятся, сначала проверьте названия полей, формат адресов и логи обмена.
Коротко
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Материал относится к разделу «Инструкция». Условия использования каталога описаны на странице правил.